TrendGallery solo ofrece pinturas de calidad de museo, que están 100% garantizadas, pintadas a mano con pinturas al óleo y acrílicas sobre lienzo italiano por artistas profesionales de principio a fin.
¿Puedo recibir un pedido personalizado?
Sí, por favor, envíenos una consulta a kladov@trendgallery.art o póngase en contacto con nuestro soporte de chat las 24 horas y haremos todo lo posible para hacer realidad su sueño.
Vamos a hacer ajustes en la pintura de acuerdo con el Esquema de color de su interior. Siéntase libre de compartir fotos y muestras de los colores que desee. Siempre mostramos fotos en el proceso de trabajo. of the painting once it is ready. Podrá hacer sus comentarios y haremos los cambios necesarios. También puede ordenar un boceto de una pintura futura y verificar cómo se verán los colores juntos.
¿Cuál es el tamaño más grande que puedo comprar?
Ofrecemos una amplia gama de tamaños, formas y esquemas de color. Puede pedir cualquier pintura de cualquier tamaño hasta 114x114. Puede consultar todos los tamaños disponibles en la lista.
Las pinturas se pueden crear en forma cuadrada, rectangular e incluso redondas. Si no puede encontrar el tamaño perfecto para su habitación, envíenos una solicitud de tamaño personalizado. Estaremos encantados de producir cualquiera de nuestras pinturas de acuerdo a sus deseos, según su tamaño personalizado.
¿Cuál es la diferencia entre «Estirar» y «Sin estirar»?
"Sin estirar" - es la misma pintura sobre lienzo que vendrá a usted enrollada en un tubo. En ese caso, tendrá que estirar de este lienzo en la tienda de arte o salón de encuadre más cercano.
"Estirar" - na pintura sobre lienzo que se estirará sobre barras de madera, lista para colgar.
"Estirar + marco" - es un marco flotante de madera adicional que se instalará sobre el lienzo estirado. Tenga en cuenta que proporcionamos marcos de pinturas solo con la opción estirada.
Es posible colgar una pintura simplemente estirada, sin marco? ¿Se pintarán los bordes?
Sí, todas nuestras pinturas están empacadas en una galería. El embalaje de la galería - es un método para tensar el lienzo de un artista, de tal manera que el lienzo se envuelve alrededor de los lados de la camilla y se sujeta a la parte posterior del marco de madera. Los bordes se pintarán como una extensión de la pintura o en un solo color (como un tono oscuro), por lo que puede colgarlo simplemente estirado sin encuadre adicional..
¿La pintura estará provista de un certificado de autenticidad?
Sí, todas las pinturas serán firmadas por los artistas. Por lo general, firmamos la pintura en la esquina inferior derecha. Por favor, háganos saber si desea una pintura sin firma. Además, siempre agregamos un certificado de autenticidad al pedido.
¿Cómo puedo elegir el tamaño correcto para mi obra de arte?
Le recomendamos que hacer marcado la pared con cinta adhesiva y elija la opción de tamaño óptima para usted, de esta manera estará seguro del tamaño futuro.
¿Cómo puedo ver la pintura en mi habitación antes de ordenar?
Podemos ayudarlo a visualizar el arte en su espacio, envíenos fotos de su pared y nuestros diseñadores, a través del programa de gráficos, le mostrarán la imagen exacta en su pared y podrá mirar antes de comprar.
Haga clic aquí para obtener una visualización gratuita - kladov@trendgallery.art
¿Cuál es el plazo de producción?
Nos lleva alrededor de 3-4 semanas crear una pintura. Una vez que su pintura esté lista, le mostraremos fotos y videos con ella y SOLO después de su confirmación se lo enviaremos. El envío tarda de 3 a 5 días hábiles desde el envío.
Estamos encantados de trabajar con sus plazos, por favor, háganos saber si necesita una pintura en una fecha determinada y haremos todo lo posible para hacerlo lo más rápido posible para que pueda recibirla a tiempo.
¿Cuál es el plazo de entrega?
Enviamos a todo el mundo y enviamos todos los artículos a través del EMS. El envío tarda generalmente 3-5 días laborables desde el envío.
Enviamos las pinturas solo después de que el cliente confirme las fotos de la obra de arte. Tenga en cuenta que los compradores no pueden cambiar la dirección de envío después de enviar el pedido.
Todas las pinturas se embalan cuidadosamente en un tubo de plástico duradero o en una caja de madera confiable, depende de la opción que desee obtener (sin estirar o estirada).
Le proporcionaremos toda la información de seguimiento por correo electrónico.
¿Desde dónde se realizará la entrega?
Somos una empresa registrada en Florida, pero nuestros artistas - ucranianos, por lo que su pintura será enviada desde Ucrania. Por favor no se preocupe, proporcionamos envío gratuito a todo el mundo a través de DHL Express, que tarda de 3 a 5 días hábiles, desde el envío.
¿Tengo que pagar alguna tarifa de aduana?
De acuerdo con la política de nuestra tienda, los compradores son responsables de cualquier tarifa de aduana e impuestos de importación que se puedan aplicar. Nuestros clientes de EE. UU. no pagan ninguna tarifa de aduana.
Por favor, utilice este enlace para leer más políticas: https://trendgallery.art/pages/shipping-returns-policy
Veo que vosotros usted está en Florida. Vivo cerca de vosotros. ¿Puedo venir a ver las pinturas en persona?
Desafortunadamente, debido a la situación del coronavirus, SOLO trabajamos en línea, pero tenemos un servicio de atención al cliente las 24 horas para ayudarlo con su pedido.
¿Aceptas la devolución del producto?
Con mucho gusto aceptamos devoluciones, intercambios y cancelaciones.
Cancelación:
Solo aceptamos cancelaciones dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido (al menos debido a las diferentes zonas horarias)..
- En caso de cancelación del pedido, 24 horas después de su despacho, los compradores son responsables de todos los costos de los materiales usados.
- En caso de cancelación del pedido en 2-3 días después de su registro, retendremos el 10% del valor del pedido
- En caso de cancelación en 4 días o después, retendremos el 15%.
Devolución:
Si recibiste tu pintura y no te gustó, puedes devolverla. Para devolver un artículo, debe ponerse en contacto con nosotros dentro de los 14 días posteriores a la entrega y enviarlo dentro de los 30 días posteriores a la entrega del pedido. Tenga en cuenta que los compradores son responsables de los gastos de envío de devolución. Solo le reembolsaremos el dinero después de recibir la pintura y verificar si está intacta.
Puede estar seguro de que haremos todo lo posible para ayudarlo a encontrar la mejor solución que le convenga.
En caso de que no acepte la entrega dentro de los 30 días posteriores al envío, la pintura será desechada. Como resultado, recibirá un reembolso parcial de su pedido.
¿Qué debo hacer si recibo una pintura dañada?
Si recibió una pintura dañada, debe conservar la caja dañada para que podamos presentar un reclamo a la compañía de transporte de inmediato. Por favor tome algunas fotos de los lugares dañados y póngase en contacto con nosotros. La compañía de envío deberá ver las fotos de la caja y las pinturas para iniciar una investigación. Puede estar seguro de que todas nuestras pinturas están completamente aseguradas.
In the case if you receive a damaged product we're ready to create a new painting for free or refund the money. But only after we receive the original item back.
¿Cuáles son las opciones de pago?
Por lo general, comenzamos a trabajar en la pintura después del pago completo al realizar el pedido.
Usted tiene la opción de pagar el 50% ahora y luego el 50% restante después de que la pintura esté lista para su envío. Si desea pagar de esta manera, póngase en contacto con nosotros para que preparemos una factura especial para usted.
También puedes dividir el pago en 4 partes. Para hacer esto, siga estos pasos::
- Al finalizar la compra, seleccione la opción «Comprar ahora, pagar más tarde con Klarna», como se muestra en la figura adjunta.
- En la siguiente ventana, ingrese la información de su tarjeta de pago.
- Compruebe si todo es correcto y haga clic en «Realizar pedido».
No dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita ayuda.
¿Cuáles son las instrucciones para el cuidado de mi obra de arte?
- Por favor, asegúrese de lavarse las manos antes de trabajar con el lienzo.
- Nunca Cuelgue el lienzo al aire libre, en áreas con mucha humedad o cerca de Fuentes de calor.
- No coloque nada sobre el lienzo ni coloque el lienzo boca abajo.
- Si desea limpiar la pintura del polvo, puede usar un cepillo suave y seco.
¿Cómo tirar de un lienzo de pintura flácida?
Si a lo largo de los años ha notado que su lienzo ha comenzado a aflojarse y hundirse, puede intentar lo siguiente:
- Aplique una capa delgada y uniforme de agua pura o destilada en la parte posterior del lienzo. Una vez seco, el lienzo debe estirarse.
- Nunca use limpiadores químicos para limpiar el lienzo.
¿Quién puede ayudarme con mi pedido?
Contamos con un servicio de atención al cliente profesional, que estará encantado de ayudarlo con el pedido y ayudarlo a elegir la mejor opción. Puede contactarnos en cualquier momento 24/7 y obtener toda la información que necesita.
Si tiene alguna otra pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico a kladov@trendgallery.art o utilizar nuestro chat en línea.
¡Estaremos encantados de ayudarle en cualquier momento!
